studiotadiello Luglio 11, 2016 Nessun commento

Leadership

Il Leader è colui in grado di convincere gli altri a seguirlo per raggiungere insieme obiettivi ambiziosi. Diventare buoni Leader si può e dà anche molta soddisfazione. Esercitare una buona leadership vuol dire ottenere con maggior facilità ciò che desideriamo e ciò che ci viene richiesto.

  • Sviluppare una visione e definire gli obiettivi
  • Affrontare i cambiamenti
  • Creare un team e condurre un collaboratore
  • Valutare e prendere decisioni
  • Comunicare ed essere convincenti
  • Motivare e coinvolgere
  • Negoziare e valorizzare gli altri
  • Gestire il tempo
  • Pensare positivo e delegare
  • Gestire lo stress ed amministrare l’errore
  • Parlare in pubblico e tenere un colloquio
  • Fare coaching e valutare le prestazioni
  • Costruire l’immagine del Leader
  • Cosa non deve fare un Leader
  • Role playing – simulazioni di leadership

Durata del programma: 1 giornata
Orario: 09.00-13.00 14.00-17.00
Strumentazione: PC e videoproiettore / Telecamera e televisore / Lavagna a fogli mobili

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studiotadiello Luglio 8, 2016 Nessun commento

E-MAILING

L’Email è diventata indubbiamente uno dei mezzi più efficaci per comunicare e fidelizzare la propria clientela. Riuscire a strutturare correttamente una campagna di e-mailing al giorno d’ggi vuol dire avere la possibilità di usufruire di un potente strumento di sviluppo del business e di rafforzamento della visibilità aziendale.

• Che cosa è l’e-mailing
• Tipologia di email
• Vantaggi di una email efficace
• Creare una campagna di email marketing
• Come acquisire e gestire gli indirizzi
• Strutturare un messaggio promozionale
• Che cosa scrivere e non scrivere in un testo
• Gestione della privacy
• Programmazione organizzativa
• Utilizzo del link
• Predisporre una landing page
• Come verificare i risultati
• Ottimizzare l’e-mailing
• Evitare gli errori più comuni
• Role playing – simulazioni di e-mailing
 

Durata del programma: 1 giornata
Orario: 09.00-13.00 14.00-17.00
Strumentazione: PC e videoproiettore – Telecamera e televisore –           Lavagna a fogli mobili

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studiotadiello Luglio 8, 2016 Nessun commento

Telemarketing

Il Telemarketing come impiego telefonico di vendita è diventato molto importante per molte aziende non solo commerciali. Solo una buona preparazione dell’operatore ed un organizzazione del lavoro permette di differenziarci dagli altri ed aumentare sensibilmente la percentuale di successo fornendo un’immagine professionale della nostra azienda.

• Definizione ed attività del Telemarketing
• Caratteristiche dell’operatore di Telemarketing
• Preparazione della chiamata
• Valutazione della voce
• Obiettivi e traguardi di produttività
• Conoscenza del prodotto
• La scelta del tono di voce e del linguaggio
• Organizzazione del posto di lavoro
• Programmazione organizzativa
• Famigliarità del messaggio
• Fare le domande giuste
• Capacità di ascolto
• Gestione delle obiezioni
• Tecniche di Telemarketing
• Role playing – simulazioni di chiamata

Durata del programma: 1 giornata
Orario: 09.00-13.00 14.00-17.00
Strumentazione: PC e videoproiettore – Telecamera e televisore – Lavagna a fogli mobili

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studiotadiello Luglio 8, 2016 Nessun commento

Marketing

L’organizzazione e pianificazione dei processi di sviluppo aziendali, preparati ed analizzati attraverso il marketing applicato. Identificazione delle nostra forza reale all’interno del mercato e programmazione delle strategie vincenti finalizzate al raggiungimento degli obiettivi dell’azienda.

• Le funzioni del marketing
• Aziende marketing oriented
• Elementi di un piano marketing
• Conoscere e valutare i punti forti e deboli
• Analisi della concorrenza e quote di mercato
• Come pianificare gli obiettivi
• Le strategie migliori da adottare
• Il ciclo di vita dei prodotti/servizi
• Rotazione delle scorte e valore di magazzino
• Come stabilire un prezzo di vendita
• Il Break Even Point
• I canali di distribuzione e di vendita
• Copertura delle zone ed espansione territoriale
• Perché fare una promozione?
• I programmi per lo sviluppo e la crescita aziendale
• Formazione del personale
• La comunicazione aziendale
• Programmare la pubblicità
• Comunicare nel Web
• Attività promozionali
• Gestione delle fiere e degli eventi
• Telemarketing
• Mailing
• Redazione e controllo budget marketing
• Creare ed organizzare un ufficio marketing
• Role playing – simulazioni ed analisi

Durata del programma: 3 giornate
Orario: 09.00-13.00 14.00-17.00
Strumentazione: PC e videoproiettore Telecamera e televisore  Lavagne e fogli mobili

 

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studiotadiello Luglio 8, 2016 Nessun commento

Manager Punto Vendita

Il successo di un Punto Vendita è caratterizzato soprattutto dalla capacità e dall’efficacia del Manager che lo guida. Promuovere le vendite, capire e soddisfare i bisogni della clientela, fidelizzare il cliente, saper gestire e motivare il personale, raggiungere i target prefissati in ambito di fatturato, margine e rotazione, sono competenze indispensabili per il moderno Manager del Punto Vendita.

 

• Ruolo e responsabilità del Manager
• Come capire e definire i bisogni della clientela
• Fidelizzare il cliente
• Gestire il reclamo ed il postvendita
• Pianificare le attività del Punto Vendita
• Gestione del personale
• Formazione e crescita del team
• Utilizzo di leve motivazionali
• La qualità e la sicurezza nel Punto Vendita
• Il sistema di controllo del Punto Vendita
• L’analisi dei costi
• Il Punto Vendita come centro di profitto
• Uso del sistema di reporting
• Role playing
 

Durata del programma: 1 giornata
Orario: 09.00-13.00 14.00-17.00
Strumentazione: PC e videoproiettore – Telecamera e televisore – Lavagna a fogli mobili

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studiotadiello Luglio 8, 2016 Nessun commento

Punto Vendita

Dare un servizio migliore per distinguere in maniera professionale il nostro punto vendita dalla concorrenza. Creare un servizio personalizzato interno che permetta di instaurare un’atmosfera ideale all’acquisto ed alla fidelizzazione del cliente che duri nel tempo.

• Caratteristiche del responsabile alle vendite interne
• Le regole di un buon servizio
• In che modo accogliere un cliente
• La costruzione di un rapporto
• Saper identificare i bisogni di un cliente
• Domande da non fare alla clientela
• Come mantenere viva la conversazione
• Proporre delle alternative
• Servizio al cliente
• Il cliente al telefono
• Rispettare gli impegni
• Fidelizzazione del cliente
• Il post-vendita
• Gestire i reclami, le garanzie, i resi
• Che cosa possiamo dare di più
• Role playing – simulazioni visive
 

Durata del programma: 1 giornata
Orario: 09.00-13.00 14.00-17.00
Strumentazione: PC e videoproiettore – Telecamera e televisore – Lavagna a fogli mobili

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studiotadiello Luglio 8, 2016 Nessun commento

Organizzazione e gestione di un team di venditori

Essere un manager eccellente vuol dire avere non solo una buona organizzazione personale, ma saper scegliere, motivare e condurre un team di venditori. La gestione di una Forza Vendita deve essere effettuata sviluppando doti di leadership e di controllo dei risultati mirati al raggiungimento degli obiettivi aziendali.

 

• Definizione di management
• Caratteristiche qualitative
• Attività manageriali
• Gestione del tempo
• Selezione e reclutamento
• Formazione e sviluppo del venditore
• Motivazione e gestione del team
• Come aumentare la produttività
• Misurazione delle performances
• Problem solving della vendita
• Definizione degli obiettivi
• Valutazione delle prestazioni
• Comunicazione efficace
• Preparazione e conduzione di una riunione
• Role playing – simulazioni
 

Durata del programma: 1 giornata
Orario: 09.00-13.00 14.00-17.00
Strumentazione: PC e videoproiettore – Telecamera e televisore – Lavagna a fogli mobili

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studiotadiello Luglio 8, 2016 Nessun commento

Motivazione

Riuscire a trasmettere una forte motivazione a collaboratori equivale ad avere un esercito imbattibile. Spesso invece la demotivazione fa viaggiare l’Azienda a bassi regimi di produttività, a scapito dei risultati e dello sviluppo. Ecco perché è necessario che ogni organizzazione abbia dei dipendenti motivati per perseguire e raggiungere sempre nuovi traguardi.

• Cosa fare per una buona motivazione
• I fattori che influenzano la motivazione
• Capire i bisogni del collaboratore
• Definire degli obiettivi
• Come ottenere massime performances
• Gestire le ricompense
• Come comportarsi con i collaboratori demotivati
• Utilizzo dei rinforzi motivazionali
• Come creare un buon clima aziendale
• Utilizzo della psicologia comunicativa
• 10 consigli pratici per motivare
• Role playing – simulazioni
 

Durata del programma: 1 giornata
Orario: 09.00-13.00 14.00-17.00
Strumentazione: PC e videoproiettore Telecamera e televisore Lavagna a fogli mobili

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studiotadiello Aprile 12, 2016 Nessun commento

Training Formativo Gestione del Tempo

Gestione del Tempo

Saper gestire il proprio tempo è uno dei segreti più importanti per raggiungere il successo!La gestione efficace del tempo non implica necessariamente lavorare “più duramente”, ma piuttosto “in maniera più intelligente”. Ottenere molto di più dalle nostre giornate vuol dire incrementare la produttività, distinguendo quello che è “importante” da quello che è “urgente”.

• Il valore del tempo
• Come ottimizzare il tempo
• Gestire i fattori di disturbo
• Fissare gli obiettivi
• Come riuscire a fare di piu’ in meno tempo
• I vantaggi della programmazione
• Programmare un piano d’azione
• Classificazione delle priorità
• Pensare positivo
• Individuazione dei momenti migliori della giornata
• Il carico giornaliero
• Come organizzare una delega
• Distinguere l’importante dall’urgente
• Strumenti per il controllo del tempo
• Aspetti psicologici di una buona gestione del tempo

Durata del programma: 1 giornata
Orario: 09.00-13.00 14.00-17.00
Strumentazione: PC e videoproiettore – Lavagna a fogli mobili

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