studiotadiello Gennaio 27, 2020 Nessun commento

Negoziazione

L’abilità di negoziare è di fondamentale importanza per riuscire ad essere vincenti nelle moderne trattative. Capire la nostra controparte e adottare la strategia migliore di negoziazione sono elementi che ci permettono di fare la differenza e trasformare le trattative in successi.

• Che cosa è la negoziazione
• Perché negoziare
• Tipologie di negoziazione
• Capire la Forza Contrattuale
• Come strutturare un negoziato
• Definire il profilo della controparte
• Preparazione della negoziazione
• Fare una buona apertura
• Conduzione delle trattative
• Scoprire i bisogni dell’altra parte
• Come concludere un accordo
• Gestire le richieste e le concessioni
• Superamento dei conflitti
• Negoziare sotto pressione
• Psicologia di negoziazione
• Tecniche da adottare
• Role playing – simulazioni visive
Durata del programma: 1 giornata
Orario: 09.00-13.00 14.00-17.00
Strumentazione: PC e videoproiettore – Telecamera e televisore – Lavagne a fogli mobili

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studiotadiello Gennaio 9, 2020 Nessun commento

Tecniche di vendita – 1° Livello

Vendere è un’arte, ed essere preparati ed organizzati permette di esprimere al massimo le potenzialità di successo. L’obiettivo è quello di apprendere metodologie di vendita ottimizzando la parte organizzativa, avviando il processo di miglioramento sfruttando i propri punti di forza.

• La ricerca di nuovi clienti
• Analisi del territorio e della clientela
• Come programmare il carico visite
• Prendere un appuntamento
• Superare le obiezioni d’approccio
• Preparazione della visita
• Apertura del colloquio
• Scoperta dei bisogni
• Presentazione del prodotto/servizio
• Comunicare il prezzo
• Capire i segnali di acquisto
• Sapere quando e come chiudere l’ordine
• Psicologia di vendita
• Negoziazione
• Fidelizzazione del cliente
• Role playing – simulazioni visive

Durata del programma: 1 giornata
Orario: 09.00-13.00 14.00-17.00
Strumentazione: PC e videoproiettore – Telecamera e televisore – Lavagna a fogli mobili

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studiotadiello Luglio 15, 2019 Nessun commento

Tecniche di vendita – 2° Livello

La tipologia della clientela è molto vasta ed il venditore deve riuscire ad identificare e mettere in pratica il miglior comportamento possibile per il successo della visita. La conoscenza delle strategie di vendita permette di implementare le possibilità di conquistare e mantenere fidelizzato il cliente.

 

• Elementi che determinano un buon venditore
• Il contatto telefonico
• Come fare una buona prima impressione
• Presentazione personale
• Cosa dire e cosa non dire al cliente
• Superare le situazioni di conflitto
• Caratteristiche e personalità del venditore
• Tipologia di clientela
• Livello di posizionamento venditore/cliente
• Come concludere una vendita
• Ottenere una firma dal cliente
• La reazione all’insuccesso
• Psicologia di vendita
• Negoziazione
• Fidelizzazione del cliente
• Role playing – simulazioni visive
 

Durata del programma: 1 giornata
Orario: 09.00-13.00 14.00-17.00
Strumentazione: PC e videoproiettore – Telecamera e televisore – Lavagna a fogli mobili

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studiotadiello Febbraio 21, 2019 Nessun commento

Recupero del credito per telefono

Velocità e determinazione sono elementi essenziali al giorno d’oggi per riuscire a portare a casa i crediti. Il telefono diventa quindi uno strumento valido ed economico per gestire con successo il recupero del credito. Farlo in modo efficace vuol dire possedere buone capacità di comunicazione e di gestione del sollecito.

  • Caratteristiche del Recuperatore telefonico
  • Vantaggi e limiti del recupero crediti per telefono
  • Comunicare efficacemente per telefono
  • Vincere la tensione
  • Cosa non fare per telefono
  • Come rintracciare i debitori
  • L’iter della telefonata di sollecito
  • Superare i filtri telefonici
  • Gestire le obiezioni
  • Saper porre le domande giuste
  • Negoziazione del credito
  • Tipologia di debitori
  • Tecniche di recupero del credito per telefono
  • Role playing

Durata del programma: 1 giornata
Orario: 09.00-13.00    14.00-17.00
Strumentazione: PC e videoproiettore / Telecamera e televisore / Lavagna a fogli mobili

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studiotadiello Luglio 8, 2016 Nessun commento

Manager Punto Vendita

Il successo di un Punto Vendita è caratterizzato soprattutto dalla capacità e dall’efficacia del Manager che lo guida. Promuovere le vendite, capire e soddisfare i bisogni della clientela, fidelizzare il cliente, saper gestire e motivare il personale, raggiungere i target prefissati in ambito di fatturato, margine e rotazione, sono competenze indispensabili per il moderno Manager del Punto Vendita.

 

• Ruolo e responsabilità del Manager
• Come capire e definire i bisogni della clientela
• Fidelizzare il cliente
• Gestire il reclamo ed il postvendita
• Pianificare le attività del Punto Vendita
• Gestione del personale
• Formazione e crescita del team
• Utilizzo di leve motivazionali
• La qualità e la sicurezza nel Punto Vendita
• Il sistema di controllo del Punto Vendita
• L’analisi dei costi
• Il Punto Vendita come centro di profitto
• Uso del sistema di reporting
• Role playing
 

Durata del programma: 1 giornata
Orario: 09.00-13.00 14.00-17.00
Strumentazione: PC e videoproiettore – Telecamera e televisore – Lavagna a fogli mobili

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studiotadiello Luglio 8, 2016 Nessun commento

Punto Vendita

Dare un servizio migliore per distinguere in maniera professionale il nostro punto vendita dalla concorrenza. Creare un servizio personalizzato interno che permetta di instaurare un’atmosfera ideale all’acquisto ed alla fidelizzazione del cliente che duri nel tempo.

• Caratteristiche del responsabile alle vendite interne
• Le regole di un buon servizio
• In che modo accogliere un cliente
• La costruzione di un rapporto
• Saper identificare i bisogni di un cliente
• Domande da non fare alla clientela
• Come mantenere viva la conversazione
• Proporre delle alternative
• Servizio al cliente
• Il cliente al telefono
• Rispettare gli impegni
• Fidelizzazione del cliente
• Il post-vendita
• Gestire i reclami, le garanzie, i resi
• Che cosa possiamo dare di più
• Role playing – simulazioni visive
 

Durata del programma: 1 giornata
Orario: 09.00-13.00 14.00-17.00
Strumentazione: PC e videoproiettore – Telecamera e televisore – Lavagna a fogli mobili

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studiotadiello Luglio 8, 2016 Nessun commento

Organizzazione e gestione di un team di venditori

Essere un manager eccellente vuol dire avere non solo una buona organizzazione personale, ma saper scegliere, motivare e condurre un team di venditori. La gestione di una Forza Vendita deve essere effettuata sviluppando doti di leadership e di controllo dei risultati mirati al raggiungimento degli obiettivi aziendali.

 

• Definizione di management
• Caratteristiche qualitative
• Attività manageriali
• Gestione del tempo
• Selezione e reclutamento
• Formazione e sviluppo del venditore
• Motivazione e gestione del team
• Come aumentare la produttività
• Misurazione delle performances
• Problem solving della vendita
• Definizione degli obiettivi
• Valutazione delle prestazioni
• Comunicazione efficace
• Preparazione e conduzione di una riunione
• Role playing – simulazioni
 

Durata del programma: 1 giornata
Orario: 09.00-13.00 14.00-17.00
Strumentazione: PC e videoproiettore – Telecamera e televisore – Lavagna a fogli mobili

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